서비싱
정밀 관리
제품의 완전한 상태는 사용 이후의 관리에 따라 유지됩니다. 정밀하게 설계된 제품일수록 정기적인 점검과 올바른 관리가 필요합니다. 우리는 서비스를 단순한 점검이 아니라, 제품의 구조와 균형을 정상 상태로 유지하는 과정으로 정의합니다. 꾸준한 관리와 점검은 제품의 성능을 안정적으로 유지하고, 시간이 지나도 본래의 가치를 지킬 수 있는 가장 기본적인 방법입니다.
워런티
회원 고객에게는 3년, 비회원 고객에게는 2년의 무상 보증이 제공됩니다. 보증 기간 이후의 수선은 유상으로 진행되며, 교체 부속에 따라 비용이 개별 산정됩니다. 정밀하게 설계된 제품일수록, 시간에 따른 관리가 성능과 상태를 결정합니다. 이는 단순한 사용을 넘어, 구조와 균형을 유지하기 위한 지속적인 관리의 영역입니다. 고급 기계식 시계와 마찬가지로, 표면의 상태와 컨디션은 주기적인 점검을 통해 유지되어야 합니다. 시간은 흔적을 남깁니다. 관리는 그 흔적을 가치로 전환하는 과정입니다.
CONTRACT
알브레히트 뒤러는 모든 제품에 기본 보증서와 함께 본사와 고객 간의 관계를 규정하는 계약서를 제공합니다. 이 계약은 형식이 아닙니다. 제품이 전달되는 순간에도, 관계는 종료되지 않습니다. 우리는 고객을 단순한 구매자가 아닌, 제품의 구조와 가치를 이해하고 유지하는 Owner로 정의합니다. 계약은 관계의 시작입니다. 이후의 모든 시간은, 정확한 관리와 책임 있는 케어를 통해 유지됩니다.
BUY-BACK
다이아몬드 제품에 한해 Buy-back이 적용됩니다. 적용 기준과 조건은 브랜드 정책에 의해 정의됩니다. 가치는 시장에 맡겨지지 않습니다. 브랜드가 직접 회수하고, 자체 기준으로 재평가합니다. 사용 이후에도 가치는 유지됩니다. 모든 과정은 일관된 기준 안에서 관리됩니다. 우리는 가치를 위임하지 않습니다. 직접 회수하고, 다시 정의합니다.
